王素雅遇到过暖心的事有很多。她印象最深的是，一个外地游客不小心把梨汤洒到车上，紧张又抱歉，她赶紧递上纸巾，安慰说没事。下车后，她收到了18.8元的感谢红包，王素雅感到暖心之余，也有些小遗憾。“要是能给人家回复一条感谢信息就好了。”
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